Elállás és reklamáció bejelentése

Ezen az oldalon kezdeményezheti a webáruházban leadott rendeléstől való elállást, a termékvisszaküldést, valamint garanciális és egyéb reklamációs igényeinek bejelentését. Kérjük, az űrlap kitöltése előtt olvassa el az alábbi tájékoztatót az ügyintézés feltételeiről és menetéről.
14 napos elállási jog
A hatályos jogszabályok alapján a fogyasztót az online vásárlások esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási szándék bejelentésére a 14 napos határidőn belül van lehetőség.
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül szükséges visszaküldeni részünkre. A termék vételárát a termék visszaérkezését, illetve annak bevizsgálását követően a vonatkozó jogszabályok szerint térítjük vissza.
Garanciális és reklamációs ügyintézés
Amennyiben a megvásárolt termék hibás, sérült állapotban érkezett, vagy használata során garanciális problémát tapasztal, ezen az oldalon bejelentheti igényét. Reklamáció esetén kérjük, hogy a probléma részletes leírásával segítse munkatársaink ügyintézését.
A bejelentést követően ügyfélszolgálatunk megvizsgálja a megadott adatokat, és a lehető legrövidebb időn belül felveszi Önnel a kapcsolatot az ügy rendezésének érdekében.
Azok a termékek, amelyekre az elállási jog nem alkalmazható
Az elállási jog jogszabály alapján nem gyakorolható többek között olyan termékek esetében,
- amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza;
- amelyeket a vásárló kérésére vagy egyedi igényei alapján gyártottak, alakítottak át vagy méretre készítettek;
- olyan termékek, amelyek az átvétel után olyan módon kerülnek beépítésre vagy felhasználásra, hogy eredeti állapotukban már nem szolgáltathatók vissza
- amelyek esetében a jogszabály egyéb kizáró okot határoz meg.
Amennyiben nem biztos benne, hogy az Ön által vásárolt termékre vonatkozik-e az elállási jog, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a medpont@med-pont.hu vagy a +36 1 209 1143-as telefonszámon.